লাইভ / অ্যাপ
8e8e-এ আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
8e8e যে তথ্য সংগ্রহ করে তা মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যখন bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — এটি আপনার নিজের পেমেন্ট ইতিহাস যাচাইয়ের প্রধান পথ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের উপর নির্ভর করে। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়।
Rocket পেমেন্টের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে যাচাই করা যায়।
Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
8e8e-এর গোপনীয়তা নীতি কেবল এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত কার্যক্রমে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Rocket বা Upay দিয়ে লেনদেন করেন, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সব তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাইরের লিংক বা অন্য প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় সংগৃহীত তথ্য এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। পরিচয় যাচাই ও সেশন নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।
bKash, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। এই রেকর্ডগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যাচাইযোগ্য এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে চলাফেরা করেন, কোন বিভাগে সময় কাটান — এই ব্যবহারের তথ্য সেবা উন্নয়নের জন্য সংগ্রহ করা হয় এবং এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।
বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেই সেবাগুলোর ক্ষেত্রে 8e8e-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়; সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি দেখুন।
8e8e-তে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়, সেটা দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড — bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ইতিহাস — সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্ট চ্যানেলে জানান; আমরা যাচাই করে আপডেট করব। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, বা কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড সরানোর অনুরোধ করতে চাইলে, সাপোর্টে লিখুন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করব। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখা হয়; কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রত্যাখ্যান নেই।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। bKash, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সেখানে থাকে। কোনো এন্ট্রি অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব। সংশোধনের জন্য কোনো ফি নেই; শুধু পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।
পলিসি নিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে সরাসরি সাপোর্টে লিখুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই। প্রশ্নের ধরন যাই হোক — ডেটা ব্যবহার, কুকি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — সব বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার বা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেই অনুরোধ বিবেচনা করা হবে। প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং ফলাফল জানানো হয়।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। bKash বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগ থেকে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলকে জানান। আমরা শুধুমাত্র সাইটে দৃশ্যমান চ্যানেলের মাধ্যমে সাড়া দিই — কোনো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অনুরোধের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অনুরোধ পাঠানোর আগে প্রকাশিত নীতিমালা একবার দেখে নিন।
সাইটে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা bKash ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড যাচাই — সব বিষয়ে এই পথে সহায়তা পাওয়া যায়।
সাইটের যোগাযোগ পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠাতে পারে।
সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ক প্রকাশিত নির্দেশিকা পাওয়া যায়। লগ ইন ছাড়াও এই বিভাগটি দেখা যায়।
8e8e-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলি। আপনি যখন bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, সেই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় — এটি আমাদের স্বচ্ছতার অংশ। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। কোনো পরিবর্তন বা প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সেখানে সাড়া দিই।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখি না।
সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
আপনার লগইন ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। bKash, Rocket ও Upay লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যাচাই করা যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তায় জানান।
এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে করা যাবে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।
8e8e-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় যায়, এবং কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — এই বিষয়গুলো নিয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন কার্যক্রমের তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ। bKash, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারবেন এবং কোনো অসঙ্গতি দেখলে সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের রেকর্ড সংরক্ষণ নীতির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়া করা হবে।
হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।